كيفية الاستئناف (التظلم)

يمكن استئناف معظم القرارات التي تتخذها دائرة (Department of Housing and Public Works) فيما يتعلق بخدمات الإسكان. ومع ذلك، فقبل تقديم أي استئناف، يجب عليك أولاً مناقشة القرار وأسبابه مع موظف بأقرب مكتب لخدمات الإسكان والتشرد. وإذا كنت غير راض عن نتيجة هذا النقاش، فيمكنك استئناف هذا القرار من خلال اتباع اجراءات الاستئناف.

ويجب عليك تقديم الاستئناف خلال 28 يومًا من تاريخ القرار الذي تم اتخاذه.

ومع ذلك، سيتم في ظروف معينة قبول الاستئناف خارج نطاق هذا الإطار الزمني. لا توجد رسوم تتعلق بالاستئناف ويتم التعامل مع هذه الاستئنافات بسرية.

ولكي تستأنف، لا بد من تقديم تفاصيل خطية بالأمور التي تقلقك على نموذج طلب الاستئناف، يتوفر لدى أي مركز من مراكز خدمات الإسكان والتشرد في كوينزلاند أو من وحدة الاستئنافات والمراجعة التابعة للدائرة أو من موقع الدائرة على الإنترنت - www.housing.qld.gov.au.

على النموذج، سيُطلب منك أن تعطي تفاصيل القرار الذي تستأنفه وأن توضح الأسباب التي تدعوك لذلك. كما ينبغي عليك إرفاق صور عن أية وثائق تدعم قضيتك.

إذا كنت بحاجة إلى إكمال طلب الاستئناف الخاص بك، فينبغي عليك الاتصال بالعامل المحلي التابع لخدمة المشورة ومناصرة المستأجرين (TAASQ) (Qld).

ماذا سيحدث لطلب الاستئناف؟

سيتم إرسال طلبك إلى وحدة استئناف ومراجعة الإسكان التابعة للدائرة في بريسبن لتسجيل الاستئناف. ثم يتم إرسال رسالة لك تقر باستلام طلب الاستئناف خلال أسبوع من تاريخ استلامه. وسيتم دراسة استئنافك بناء على المعلومات التي يتضمنها طلب استئنافك، وسيتم تزويدك بالرد في غضون 28 يومًا.

إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات أو إذا كانت لديك أية مخاوف بخصوص عملية الاستئنافات، اتصل هاتفيًا بوحدة

1300 364 560 استئنافات ومراجعة الإسكان على الرقم.

ما هي أنواع القرارات التي يمكنك استئنافها؟

أهلية الحصول على مساعدة الإسكان (بما في ذلك مستوى الحاجة إلى المسكن وقروض التأمين والإسكان طويل الأمد).
عروض الإقامة (بما في ذلك موقع المسكن ونوعه).
القرارات التي يتم اتخاذها في ظل عملية مراجعة الديون.
قرارات إدارة العقارات – الأولوية والتوقيت للصيانة المخطط لها.
إلغاء الطلبات وفرض عقوبات عليها.
تقييمات الإيجار – يتم حساب الطريقة التي تستأجر بها.
قرارات إدارة الإيجار
اتفاقيات التسديد الخاصة بقروض التأمين أو متأخرات الإيجار أو ديون الصيانة.
قرارات نقل المسكن

ما الذي لا يمكن استئنافه؟

سياسات الدائرة، مثل سياسة الإيجار أو سياسة التخصيص.
الأمور التي يغطيها قانون الإيجارات السكنية والغرف السكنية لعام 2008 أو أي تشريع آخر. القرارات التي لا تتخذها الدائرة.
قرارات تم اتخاذها عادة منذ ما يزيد على 12 شهرًا.
ويمكن استئناف الديون فقط بمجرد أن تطلب من مكتب المنطقة إكمال "مراجعة الدين".
وإذا لم تكن متأكدًا من أن الأمر يمكن استئنافه، اتصل بأقرب مركز خدمة للإسكان والتشرد أو وحدة استئنافات ومراجعة الإسكان.

الاستئنافات التشريعية

هناك ثلاثة قرارات تم تحديدها في قانون الإسكان لعام 2003. وهي:

الأهلية للإسكان الاجتماعي
نوع الإسكان الاجتماعي الذي يتم تقديمه.
المكان الذي يتم توفير الإسكان الاجتماعي فيه.

فاستئنافك لهذه الأمور تتم مراجعته من قبل وحدة استئنافات ومراجعة الإسكان. ويتم فحص هذه الاستئنافات التشريعية بشكل مستقل لتحديد ما إذا كان قد تم تطبيق سياسة وإجراءات الإسكان بشكل صحيح وما إذا كان سيتم تغيير القرار.

الاستئنافات الإدارية

تتم دراسة المعلومات التي تقدمها على النموذج من قبل مدير غير الذي أصدر القرار الأصلي. ويقوم هذا المدير باصدار قرار ما إذا كان القرار الذي تم اتخاذه كان متوافقاً مع إرشادات السياسة المتبعة لدى الدائرة، وقد يقوم بتغيير القرار السابق.

بالنسبة لكل من الاستئنافات التشريعية والإدارية، يمكنك مناقشة استئنافك مع أحد أعضاء وحدة استئنافات ومراجعة الإسكان

هل أنت غير راض عن قرار الاستئناف؟

إذا كنت لا تزال غير راض عن القرار بعد عملية الاستئناف، وكنت ترغب بأن يتم النظر في القضية أكثر، يمكنك الاتصال بـ:
مكتب محقق الشكاوى في كوينزلاند
Level 17, 53 Albert Street, Brisbane QLD 4000
صندوق مكتب البريد العام 3314, Brisbane QLD 4001
هاتف: 3005 7000 أو 1800 068 908
وإذا كان القرار يتعلق بالتزامات ومسؤوليات الدائرة باعتبارها مالك عقار وفقا لقانون الإيجارات السكنية والغرف السكنية لعام 2008، فقد يتعين عليك الاتصال بـ:
هيئة عقود وإيجارات السكن
The Residential Tenancies Authority
33 Herschel Street, Brisbane
هاتف: 1300 366 311

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

وحدة استئنافات ومراجعة الإسكان
دائرة المجتمعات السكانية
Housing Appeals and Review Unit
Department of Housing and Public Works
صندوق مكتب البريد العام 806, Brisbane 4001
هاتف: 1300 364 560