抗議の方法

住宅サービスに関するDepartment of Communities (Housing and Homelessness Services)による決定の大部分については、抗議することができます。しかし、控訴を行う前に、最初に最寄りのHousing and Homelessness Services Office　の職員と、決定及び決定理由について話し合うことが必要です。この話し合いの結果に不服である場合、抗議の手続きを踏んで本決定に抗議することができます.

決定を行ってから28日以内に抗議する必要があります。

ただし、状況によっては、この期間が過ぎても抗議が受理されることがあります。抗議には手数料は不要であり、内密に扱われます。

抗議をするには、抗議書に記入して、懸案事項の詳細を書面により提出する必要があります。こちらは、クイーンズランド州のすべてのHousing and Homelessness Services Centre 、本省のHousing Appeals and Review Unit 、または本省のインターネットのウェブサイトで入手することができます。– www.housing.qld.gov.au.

抗議用紙では、抗議する詳細内容を提示し、抗議を行う理由を説明する必要があります。またケースを裏付ける書類の写しも添付しなければなりません.

抗議用紙の記入時に支援が必要な場合は、地元の賃貸相談及び権利擁護サービス（Tenant Advice and Advocacy Service） (クイーンズランド州) (TAASQ) の職員までお問い合わせください。

に対する対応

抗議用紙は、抗議手続きのために本省のブリズベンのHousing Appeals and Review Unitに送付されます。 本人には、1週間以内に抗議が受理されたことを認める文書が送られます。抗議は、抗議用紙で提供した情報を基に検討され、回答が28日以内に返却されます。

さらに詳しい情報を希望する場合、もしくは抗議手続きに関して何か懸念事項がある場合は、Housing Appeals and Review Unit、番号 1300 364 560までお電話ください。

どのような決定に対して抗議できるか？

• 住宅支援を受ける適格性(住宅ニーズ、保証金ローン、長期契約住宅を含む).
• 宿泊設備の提供 (場所と住居の種類を含む)
• 債務の再調査の手続きで下される決定
• 物件管理に関する決定 –すでに計画済みのメンテナンス時期と優先事項
• 申請の取り消しと罰則
• 家賃の査定 –家賃の算出方法
• 賃貸管理決定
• 保証金ローン、住宅ローン、家賃の遅延、維持費の未払い分などの返金に関する契約
• 家の転居に関する決定

抗議できない決定とは？

• 家賃または割り当てに関する方針等の、本省の方針
• 住宅賃貸契約法（Residential Tenancies　 Rooming Accommodation Act 2008）または他の法律で扱う問題
• 本省以外が行った決定
• 通常12カ月以上前に行われた決定
• 地域の事務局に対して「債務の再調査」をするように要請している場合に限り、債務について抗議することができます。

問題について抗議できるかどうかについて確信が持てない場合は、最寄りのHousing and Homelessness Service Centre または Housing Appeals および再調査部（ Review Unit）までお問い合わせください。

法律に関する抗議

Housing Act 2003で特定できる決定は、以下の3点があります。

• 公営住宅を 利用できる適格性
• 提供される公営住宅の 種類
• 公営住宅が提供される 場所

これらの問題に対する抗議は、Housing Appeals and Review Unitが調査を行います。法律に関する抗議については、住居に関する方針と手続きが正しく適用されているか、決定が変更されるかどうかを決定するために、独自に調査をします。

行政に関する抗議

書類で提供した情報は、元来の意思決定者以外の管理者により調査されます。管理者は、下された決定が省の方針のガイドラインに沿っているかどうかを調査し、前回の決定を変更することがあります。

法律に関する抗議と行政に関する抗議については、Housing Appeals and Review Unitのメンバーと抗議について話し合うことができます。

抗議の決定に対して不服である場合は？

控訴手続きが終了しても結果にまだ不服である場合、さらに問題についての調査を希望する場合は、以下までお問い合わせください。

The Queensland Ombudsman’s Office
Level 17, 53 Albert Street, Brisbane QLD 4000
GPO Box 3314, Brisbane QLD 4001
電話: 3005 7000 or 1800 068 908

決定が2008年住宅賃貸契約法（Residential Tenancies Rooming Accommodation Act 2008）に基づき、 家主として本省の義務と責任に関するものであれば、以下に問い合わせることもできます。

The Residential Tenancies Authority
33 Herschel Street, Brisbane
電話: 1300 366 311

詳しい情報は以下までお問い合わせください:

Housing Appeals and Review Unit
Department of Communities
GPO BOX 806, Brisbane 4001
電話: 1300 364 560