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• 住宅支援を受ける適格性

  Department of Communities (Housing and Homelessness Services)では、住宅のニーズの最も高い方に住宅支援を提供しています。支援を受けるためには、適格基準をすべて満たさなくてはなりません。

• 住宅供給を受ける権利

  Department of Communities (Housing and Homelessness Services)では、例えば、寝室の数、住宅のタイプ、自分に合った立地などの家族のニーズを満たす住宅を提供することを目的としています。

• 住宅支援の申請

  適格基準については、ファクトシート「住宅支援を受ける資格」に記載しています。Housing Services の職員から、面接に持参する書類について通知がきます。例えば、本人確認用書類、世帯の収入と資産の証明書、市民権とクイーンズランド州の住民であることを示す証明、現在支払っている家賃の金額を証明するもの、特定の住宅ニーズなどの書類です。

• 公営住宅の空きを待つ

  本人に公営住宅支援を受ける適格性がある場合、住宅ニーズのレベルに応じてDepartment of Communities (Housing and Homelessness Services)の住宅登録簿に申請が記載されます。

• 住宅支援の提供を受けるには

  住宅登録簿に載っている場合、物件に空きが出たらDepartment of Communities (Housing and Homelessness Services)から連絡があります。その物件に入居することができるかどうかを確認し、入居できる場合は、物件の下見に招待します。これは、住宅提供と呼ばれており、登録者は当然申し出を受理するものとされます。

• 家賃

  Department of Communities (Housing and Homelessness Services)の物件の借主は、世帯の総収入のパーセントに基づく金額または物件の市場家賃のうち、いずれか低い方の金額に基づいた家賃を支払います。

• 家賃の支払い方法

  家賃の支払いには、様々な方法があるので、自分の要求にかなった家賃の支払い方法を選択することができます。州賃貸借契約書に署名をした借主は、必ず家賃を支払わなければなりません。

• Housing Act 2003 – 顧客の義務

  Housing Act 2003は、Queensland Department of Communitiesがそれに基づき、クイーンズランド州の公営住宅の提供に関する業務を行う法律です。The Housing Act 2003 は、2004年1月1日に法律として施行されました。

• 意見と苦情を述べるには

  Department of Communities (Housing and Homelessness Services)は、高いレベルのサービスを顧客に提供することに専念し、本省の活動、サービス、製品に関する意見を提供する個人の権利を尊重しています。

• 抗議の方法

  住宅サービスに関するDepartment of Communities (Housing and Homelessness Services)による決定の大部分については、抗議することができます。しかし、控訴を行う前に、最初に最寄りのHousing and Homelessness Services Office　の職員と、決定及び決定理由について話し合うことが必要です。この話し合いの結果に不服である場合、抗議の手続きを踏んで本決定に抗議することができます.

• 個人情報の入手

  法律「情報の権利」（Right to Information）、「プライバシー情報に関する条例」（Information Privacy Acts）または行政アクセス（Administrative Access）の手続きを通じて、自分の個人情報を含む省管轄の文書を入手することを要求できます。