Cách thức kháng nghị

Hầu hết các quyết định do Bộ Đặc Trách Các Cộng Đồng (Department of Communities) (Housing and Homelessness Services - Sở Gia Cư và Vô Gia Cư) đưa ra liên quan đến các dịch vụ về gia cư là đều có thể kháng nghị được. Tuy nhiên, trước khi nộp đơn kháng nghị, quý vị phải trao đổi về quyết định này và những lý do của quyết định này với nhân viện của Văn Phòng Sở Gia Cư và Vô Gia Cư (Housing and Homelessness Services Office) gần nhất. Nếu không hài lòng với kết quả của cuộc trao đổi này, quý vị có thể kháng nghị quyết định này thông qua tiến trình kháng nghị.

Quý vị phải nộp đơn kháng nghị của quý vị trong vòng 28 ngày sau khi quyết định này được đưa ra

Tuy nhiên, trong những hoàn cảnh nhất định, các kháng nghị sẽ vẫn được chấp nhận sau khoảng thời gian này. Không áp dụng phí đối với các kháng nghị và các kháng nghị được giữ kín.

Để đưa ra kháng nghị, quý vị cần nêu chi tiết bằng giấy tờ về các quan ngại của quý vị trong Mẫu Đơn Kháng Nghị, sẵn có tại tất cả các Trung Tâm Sở Gia Cư và Vô Gia Cư (Housing and Homelessness Services) tại Queensland, từ Ban Kháng Nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit) của bộ, hoặc trang mạng của bộ tại địa chỉ.

Trên đơn này, quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết về quyết định mà quý vị đang kháng nghị và lý do tại sao quý vị làm vậy. Quý vị cũng nên đính kèm bản sao của tất cả các giấy tờ hỗ trợ cho kháng nghị của quý vị.

Nếu quý vị cần được giúp đỡ để điền đơn kháng nghị của quý vị, quý vị nên liên hệ với nhân viên của Dịch Vụ Cố Vấn và Bênh Vực Người Thuê Nhà (Tenant Advice and Advocacy Service (Qld) - TAASQ) tại địa phương của quý vị.

Điều gì sẽ xảy ra với kháng nghị của quý vị?

Đơn kháng nghị của quý vị sẽ được gửi đến Đơn Vị Kháng nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit) của bộ tại Brisbane để được đăng ký. Sau khi nhận được đơn kháng nghị của quý vị, bộ sẽ gửi đến quý vị một lá thư xác nhận họ đã nhận được đơn đó. Kháng nghị của quý vị sẽ được xem xét dựa trên các thông tin được cung cấp trong đơn. Quý vị sẽ nhận được phúc đáp trong vòng 28 ngày.

Nếu quý vị muốn có thêm thông tin hoặc có bất kỳ quan ngại nào liên quan đến tiến trình kháng nghị, hãy gọi điện thoại đến Ban Kháng Nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit) theo số 1300 364 560.

Quý vị có thể kháng nghị những loại quyết định nào?

• Tư cách hội đủ điều kiện để được hưởng trợ giúp về gia cư (bao gồm mức độ về nhu cầu về gia cư của quý vị, khoản vay để làm tiền thế chân và gia cư dài hạn).
• Chỗ ở được đưa ra (gồm địa điểm và loại gia cư).
• Quyết định được đưa ra theo tiến trình xem xét nợ nần.
• Quyết định về việc quản lý bất động sản – thứ tự ưu tiên và thời điểm cho việc bảo dưỡng định kỳ.
• Việc hủy bỏ hoặc phạt các đơn xin.
• Thẩm định tiền thuê nhà - cách tính toán tiền thuê nhà của quý vị.
• Quyết định về việc quản lý việc thuê mướn.
• Thỏa thuận về việc hoàn trả các khoản cho vay làm tiền thế chân, các khoản cho vay về gia cư, các khoản nợ tiền thuê nhà hoặc các khoản nợ về chi phí bảo dưỡng.
• Quyết định thuyên chuyển nhà.

Những quyết định nào không thể kháng nghị được?

• Chính sách của bộ, như chính sách về thuê mướn và phân phối gia cư.
• Các được Đạo Luật về Thuê Mướn Nhà và Phòng Trọ Năm 2008 (Residential Tenancies and Rooming Accommodation Act 2008) hay các luật lệ khác quy định.
• Các quyết định không phải do bộ đưa ra.
• Các quyết định đã được đưa ra từ hơn 12 tháng trước đó.
• Các khoản nợ chỉ có thể được kháng nghị sau khi quý vị đã yêu cầu văn phòng khu vực hoàn thành việc 'tái xét nợ nần'.

Nếu quý vị không biết chắc liệu một vấn đề nào đó có được phép kháng nghị hay không, hãy liên hệ với Trung Tâm Sở Gia Cư và Vô Gia Cư (Housing and Homelessness Service Centre) gần nhất hoặc Ban Kháng Nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit).

Kháng nghị về pháp luật

Có ba quyết định được xác định trong Đạo Luật về Gia Cư Năm 2003 (Housing Act 2003). Đó là:

• Tư cách hội đủ điều kiện để hưởng gia cư xã hội.
• Loại gia cư xã hội được cung cấp.
• Nơi gia cư xã hội được cung cấp.

Các kháng nghị về các vấn đề này sẽ được Ban Kháng Nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit) tái xét. Các kháng nghị pháp luật sẽ được tái xét một cách độc lập để xác định xem liệu các chính sách và thủ tục gia cư đã được áp dụng đúng hay không và quyết định đó có cần được thay đổi hay không.

Kháng nghị về hành chính

Các thông tin mà quý vị đưa ra trong đơn sẽ được một quản lý viên không phải là người đưa ra quyết định ban đầu, tìm hiểu. Người quản lý viên này sẽ xác định liệu xem quyết định đó đã được đưa ra tuân theo các hướng dẫn về chính sách của bộ hay không, và có thể thay đổi quyết định trước đó được hay không.

Đối với cả kháng nghị về pháp luật và kháng nghị về hành chính, quý vị đều có thể trao đổi về kháng nghị của quý vị với nhân viên của Ban Kháng Nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit).

Không hài lòng với quyết định kháng nghị?

Nếu quý vị vẫn không hài lòng với kết quả có được, sau khi qua hết tiến trình kháng nghị, và quý vị muốn vấn đề này được tìm hiểu thêm nữa, quý vị có thể liên hệ với:

Văn Phòng Thanh Tra Queensland (Queensland Ombudsman’s Office)
Lầu 17, 53 Phố Albert, Brisbane QLD 4000
GPO Box 3314, Brisbane QLD 4001
Điện thoại: 3005 7000 hoặc 1800 068 908

Nếu quyết định này là về bổn phận và trách nhiệm của bộ với tư cách là chủ cho thuê nhà theo Đạo Luật về Thuê Mướn Nhà và Phòng Trọ Năm 2008 (Residential Tenancies and Rooming Accommodation Act 2008), quý vị có thể liên hệ với:

Cơ Quan Thuê Mướn Gia Cư (The Residential Tenancies Authority)
33 Phố Herschel, Brisbane
Điện thoại: 1300 366 311

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với:
Đơn Vị Kháng nghị và Tái Xét Gia Cư (Housing Appeals and Review Unit)
Bộ Đặc Trách Các Cộng Đồng (Department of Communities)
GPO Box 806, Brisbane Qld 4001
Điện thoại: 1300 364 560